Daftar Pertanyaan yang Mungkin Diajukan oleh Calon Pelanggan Giatama.com:
Bisakah harga pada invoice (faktur) pembelian dimark-up?
Mohon maaf, tidak bisa. Kami tidak melayani permintaan mark-up invoice (faktur) dan sejenisnya dengan alasan apapun.
Harga yang ditawarkan apakah masih bisa didiskon?
Harga yang kami informasikan di surat penawaran adalah harga pas (netto), tidak ada diskon lagi.
Untuk pembelian dalam jumlah banyak, apakah ada diskon?
Untuk pembelian dalam jumlah banyak tidak diberi diskon, tetapi akan diberi harga khusus yang lebih murah per satuannya dibanding harga reguler.
Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Harga belum termasuk ongkos kirim ke tempat pelanggan.
Apakah pembayarannya bisa menggunakan kartu kredit atau PayPal?
Untuk sementara ini kami belum bisa menyediakan fasilitas pembayaran menggunakan kartu kredit atau PayPal.
Apakah pembayarannya bisa dicicil atau kredit ?
Sekarang ini kami belum menyediakan metode pembayaran secara cicilan atau kredit.
Transfer dana untuk pelunasan pembeliannya ke rekening mana?
Kami akan menginformasikan nomer rekening BCA atau Mandiri kami setelah menerima purchase order atau konfirmasi pembelian dari Anda.
Saya mau melakukan transfer pembayaran menggunakan bank selain bank BCA dan Mandiri, apakah bisa ?
Bisa. Apabila Anda ingin membayar menggunakan rekening bank selain BCA atau Mandiri, maka akan dilakukan proses LLG dari bank Anda ke bank kami. Dana yang ditransfer melalui proses LLG membutuhkan waktu untuk sampai ke rekening kami. Pihak kami akan memastikan terlebih dahulu bahwa dana sudah diterima sebelum barang bisa kami kirim.
Apakah barang yang ada di website statusnya ready stock? Saya butuhnya segera karena statusnya urgent.
Silahkan hubungi kami untuk mengetahui status ketersediaan produk yang Anda minati.
Apakah produk Schneider Electric yang dijual asli?
Semua produk Schneider Electric yang kami jual dijamin asli. Produk berasal dari distributor resmi Schneider. Jika diperlukan surat pernyataan keaslian barang untuk keperluan proyek, kami siap menyediakannya.
Produknya apakah bergaransi?
Semua produk Schneider Electric yang kami jual bergaransi selama 1 tahun. Garansi resmi dari distributor.
Apakah transaksi bisa dilakukan secara COD?
Kami melayani transaksi secara Cash on Delivery dengan 3 syarat: 1. Item yang Anda minati statusnya ready stock, 2. Nilai pembelian cukup besar, 3. Lokasi pengiriman berada di pusat kota. Jika tidak memenuhi salah-satu dari 3 syarat di atas, maka transaksi dilakukan secara transfer dan pengirimannya menggunakan jasa ekspedisi atau Ojek-Online.
Berapa ongkos kirim menggunakan jasa ekspedisi dan ekspedisi apa yang digunakan?
Besarnya ongkos kirim ditentukan oleh: berat paket, volume paket, tujuan pengiriman barang, dan jenis layanan pengiriman (layanan satu hari sampai dan layanan reguler akan berbeda ongkos kirimnya).
Ekspedisi yang dipakai adalah TIKI, JNE, ELTEHA, Herona, Thomas Express atau ekspedisi lainnya sesuai kesepakatan.
Bagaimana jika ongkos kirim barang ternyata lebih murah dari estimasi ongkirnya Giatama.com?
Kami akan mentransfer balik kelebihan ongkos kirim ke rekening Anda. Demikian juga jika ongkos kirim ternyata lebih mahal dibanding besarnya estimasi ongkos kirim, maka kami akan menagih kekurangannya ke Anda.
Untuk pengiriman barang di dalam kota, apakah bisa pakai ojek online?
Bisa. Biaya kirim via ojek Online (Go-Send atau Grab Express) dibayar oleh pelanggan di tempat tujuan.
Bolehkah saya datang langsung ke kantor Giatama.com untuk mengambil langsung barang yang sudah saya bayar?
Boleh. Silahkan datang di hari dan jam operasi kami. Hubungi kami untuk perjanjian minimal sehari sebelum Anda datang.
Saya mau melihat dulu barangnya di tempat Giatama.com. Bisa?
Untuk item yang ready stock, Anda bisa datang untuk melihat barangnya. Tetapi jika kondisi kemasan barangnya masih tersegel, mohon maaf kami tidak bisa membuka kemasan barangnya.
Lokasi tokonya di mana?
Alamat kami di Jl. Lodan I, No. 23, Kelurahan Jati, Kecamatan Pulo Gadung, Jakarta Timur
Untuk barang yang inden, berapa lama waktu pengadaannya dan bagaimana tata-cara inden?
Mengenai lamanya inden, untuk produk yang berbeda bisa berbeda pula waktu yang dibutuhkan untuk memesannya. Hubungi kami untuk mengetahui berapa lama inden untuk produk yang Anda minati.
Untuk pembelian barang secara inden, prosedurnya pembeli mentransfer dahulu pembayaran sebesar 100% dari harga produk.
Berapa lama pesanan dikirim setelah transfer dilakukan ?
Khusus barang yang ready stock, untuk pesanan yang telah dilunasi sebelum pukul 12:00 WIB, pesanan bisa kami kirim pada hari itu juga. Untuk pelunasan pesanan setelah pukul 12:00 WIB, pesanan akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
Untuk item yang harus inden, kami akan menginformasikan di dalam surat penawaran mengenai lama pengadaan produk.
Saya mau tanya hal-hal lain secara lebih detail, ke mana kontaknya ya?
Silahkan klik tombol di bawah untuk menghubungi kami:
Hubungi Kami