Syarat dan Ketentuan Garansi

1. Klaim garansi dilayani saat hari dan jam operasi toko kami.
2. Semua produk Schneider Electric yang kami jual bergaransi selama 1 tahun. Garansi resmi dari distributor.
3. Garansi tidak meliputi kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman dan handling produk oleh ekspedisi. Semua kerusakan dan kehilangan yang terjadi selama proses pengiriman dan handling oleh ekspedisi merupakan tanggung jawab ekspedisi tersebut.
4. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan produk yang disebabkan oleh: force majeure (banjir, gempa, dll), terbakar, terbanting, jatuh, tertiban, terkena air, ketidakstabilan tegangan listrik, grounding jaringan listrik yang tidak baik, pemakaian dengan beban yang berlebihan, binatang pengerat, serangga, kesalahan instalasi, dan semua kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan.
5. Garansi tidak berlaku jika barang sudah dimodifikasi sendiri, atau barang telah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak lain.
6. Garansi tidak berlaku jika segel garansi produk rusak, baik disengaja maupun tidak disengaja.
7. Saat pengajuan klaim garansi, pelanggan wajib menyertakan produk dalam kondisi utuh dan lengkap beserta semua aksesoris, buku manual, kemasan beserta kardus asli, invoice pembelian dari Giatama.com, dan catatan kerusakan. Klaim garansi tanpa dilengkapi item-item di atas tidak akan diproses.
8. Terdapat produk-produk yang tidak diliputi oleh garansi. Kami akan menginformasikan mengenai kondisi garansi produk saat mengirimkan penawaran kepada Anda.
9. Terdapat produk-produk yang diliputi oleh garansi toko. Garansi toko berlaku selama 7 hari. Klaim garansi toko yang dilakukan 7 hari setelah tanggal invoice tidak akan diproses.
10. Untuk produk dengan garansi resmi, maka syarat dan ketentuan mengacu pada garansi resmi yang dikeluarkan oleh distributor atau pemegang merek. Garansi diberikan oleh distributor atau pemegang merk, sedangkan Giatama.com sebatas membantu  proses klaim garansi. Lamanya proses repair atau penggantian produk tergantung kebijakan masing-masing distributor atau pemegang merek.
11. Seluruh biaya kirim dan handling yg timbul akibat klaim garansi ditanggung sepenuhnya oleh pembeli. Pembeli berkewajiban menanggung ongkos kirim balik produk yang diklaim.
12. Setelah barang yang diklaim selesai direpair atau dilakukan penggantian, kami akan menginformasikan kepada Anda melalui WA, SMS, email, atau telepon. Jika barang tidak diambil atau biaya yang timbul tidak dibayar dalam waktu 1 bulan sejak kami menginformasikan kepada Anda, maka barang bukan menjadi tanggung jawab kami lagi.